Jika user terkendala login, bisa saja karena berganti perangkat atau pun hal lain. Sebagai admin, kita dapat mem-bypass login challenge tersebut sementara.
Masuk ke admin console (admin.google.com) dengan akun admin
lalu ke menu Directory > User
Lalu di sebelah kanan ada list user, klik di user yang terkendala
Klik di bagian Security
Geser layar ke bawah, dan Klik di ""Login Challenge
Klik "Turn Off for 10 Mins" untuk mematikan login challenge selama 10 menit.
Perintahkan user yang terdampak untuk menutup tab/browser lalu buka kembali dan segera login.
Jika masih tidak bisa, dicoba cek ke bagian "2-step verification". Jika masih ON, silakan di-OFF kan dahulu dan ulangi langkah nomor 5.
Jika masih tidak bisa juga, dicoba untuk reset password, lalu coba login kembali.